Systeembeheerder / ICT Helpdesk medewerker

                                                                                                  Hotelschool The Hague is op zoek naar een:

IT Helpdesk / Systeembeheerder

In deze functie maak je deel uit van het eerstelijns IT Helpdeskteam op onze campus in Amsterdam.

Algemeen

Je komt terecht in een multidisciplinair team van professionals in een uitdagende en collegiale omgeving. De schoolgemeenschap is internationaal, wat betekent dat zowel het onderwijsprogramma als alle zakelijke communicatie in het Engels plaatsvinden. Hotelschool The Hague heeft in 95 jaar een uitstekende reputatie opgebouwd; het resultaat van het gestructureerde en innovatieve onderwijsprogramma en de ervaring en kwaliteit van onze medewerkers, docenten en lectoren.

Afdeling

De IT-afdeling beheert het bedrijfsnetwerk (verspreid over 3 locaties) voor circa 250 medewerkers en 2600 studenten en bestaat uit circa 10 medewerkers, waarvan er 4 verantwoordelijk zijn voor de eerstelijns helpdesk. De overige medewerkers zijn verantwoordelijk voor netwerk- en systeembeheer, beveiliging, applicatiebeheer, werkplekbeheer en projectmanagement. De IT-afdeling maakt deel uit van de algemene ondersteunende afdelingen binnen het cluster van de voorzitter van het College van Bestuur.

Algemene functiebeschrijving

• Lid van de IT Helpdesk en eerste aanspreekpunt voor medewerkers en studenten bij storingen,
• Meldingen registreren en bijwerken, de voortgang bewaken en de administratie up-to-date houden,
• Kennis van en ervaring met TOPdesk is een pré,
• Kennis van en ervaring met ICT-infrastructuren: Windows-devices, Microsoft 365, Teams, Sharepoint, Endpoint Management,
• Een hands-on en probleemoplossende mentaliteit, niet alleen bij tickets maar ook bij netwerkstoringen, telefonieproblemen en incidenten met onderwijsapparatuur en/of -applicaties,
• Voorbereiden en installeren van nieuwe hardware en/of software in samenwerking met system engineers,
• Assisteren bij het functioneel beheer van de diverse bedrijfsspecifieke applicaties,
• Uitvoeren van periodiek onderhoud aan de apparatuur en infrastructuur,
• Up-to-date houden van de documentatie van systemen en applicaties.

Profiel van de kandidaat

Je hebt/bent:

• Je woont in de regio Amsterdam,
• Een havo-diploma of een vergelijkbare opleiding,
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen een onderwijsinstelling,
• Gecertificeerd op ITIL 4 Foundation of bereid deze op korte termijn te behalen,
• Algemene theoretische, praktijkgerichte kennis van automatisering, applicaties, databases en IT-infrastructuur,
• Vaardigheden in het oplossen van IT-problemen en het vermogen om in het Nederlands en Engels met gebruikers te communiceren,
• Administratieve, technische kennis en inzicht in de bijbehorende organisatorische en functionele relaties,
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden

Hotelschool The Hague biedt een salaris gebaseerd op schaal 7 van de cao HBO met een bandbreedte van € 2.918,16 tot € 3.890,42 bruto per maand, afhankelijk van je werkervaring en kwalificaties.

Daarnaast biedt Hotelschool The Hague:

• Een 13e maand;
• Een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Medewerkers met een 40-urige werkweek hebben recht op 428 uur (53 dagen) vakantie per jaar met behoud van salaris;
• Uitstekende mogelijkheden voor verdere persoonlijke ontwikkeling;
• Een vergoeding voor je zorgverzekering;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van collectiviteitskorting voor meerdere verzekeringen;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Een pensioenregeling via het ABP;
• Het belangrijkste is dat je werkt bij een organisatie die een positieve impact wil hebben op de maatschappij en bijdraagt ​​aan de ontwikkeling van toekomstige leiders in de hospitality branche.

Aanvullende informatie

Hotelschool The Hague hanteert een 40-urige werkweek. De startdatum voor deze functie is zo spoedig mogelijk, afhankelijk van de opzegtermijn van de sollicitant.

De standplaats voor deze functie is onze campus Amsterdam, maar kan -indien nodig- ook Campus Den Haag zijn.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met dhr. Stephan Buchel, IT Manager, via e-mail: S.Buchel@hotelschool.nl

Een Engelse taalvaardigheidstest kan deel uitmaken van de selectieprocedure. Na ontvangst van een aanbod is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Hoe kan je solliciteren:

We zien jouw Engelstalige cv en motivatiebrief graag tegemoet. Je kunt jouw cv en motivatiebrief sturen ter attentie van dhr. Menno Koeslag, Corporate Recruiter.

Je kunt solliciteren door jouw cv en motivatiebrief te sturen naar careers@hotelschool.nl