Fontys Hogeschool

Medewerker Servicedesk

Eindhoven32 - 40 uurOpleidingsniveau:MboTijdelijk
Medewerker Servicedesk
Solliciteer direct
  • Geplaatst: 22 september 2023
  • Sluitingsdatum: 12 oktober 2023
Ben jij op zoek naar een dynamische functie met veel verantwoordelijkheden waarbij je mee mag denken over het verbeteren van processen en een schakel vormt tussen studenten en docenten?

Zo werk jij aan impact

Binnen de Servicedesk van Fontys Toegepaste Natuurwetenschappen (TNW) ga jij je bezighouden met de werkzaamheden voor studievoortgang en het aanmeld- en inschrijfproces. Je werkt hierbij nauw samen met twee andere collega’s van de Servicedesk en je hebt uiteraard ook veel contact met studenten en docenten.

Je werkzaamheden zijn:
  • Registreren, controleren en muteren van de gegevens m.b.t. studievoortgang;
  • Genereren van periodieke rapportages, cijferlijsten, verklaringen, getuigschriften en andere documenten aangaande de studievoortgang;
  • Zorgdragen voor een correcte inrichting van het studievoortgangssysteem Progress.net m.b.t. de examencommissie, groepen en pakketten;
  • Verwerken van ingeleverde inschrijf-formulieren, verklaringen en documenten in geautomatiseerde systemen en controleren op juistheid en volledigheid;
  • Zorgdragen voor een juiste communicatie richting de (potentiële) student;
  • Bewaken van de processen inschrijf- en studentadministratie en meedenken over het continue verbeteren hiervan.
  • Archiveren van documenten in het digitaal archiefsysteem Content Manager;
  • Eén dagdeel per week bemannen van de balie van de Servicedesk waar studenten en docenten terecht kunnen met vragen;
  • Notuleren bij vergaderingen, onder andere bij de curriculum commissie.

Wat vragen wij van jou?

Als persoon:
  • Je kunt makkelijk verbanden leggen en schakelen tussen verschillende processen en werkzaamheden;
  • Je vindt het leuk om mee te denken over het continue verbeteren van die processen;
  • Je hebt een oplossingsgerichte, proactieve en servicegerichte houding richting zowel je collega’s als studenten;
  • Je bent communicatief sterk, zowel in woord als in geschrift;
  • Je bent een teamplayer en kunt ook zelfstandig werken;
  • Je bent accuraat;
  • Je spreek- en schrijfvaardigheid Engels is minimaal op B2 niveau.

Qua opleiding en achtergrond:
  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt enkele jaren administratieve ervaring, bij voorkeur binnen het onderwijs;
  • Je kunt uitstekend uit de voeten met het MS Officepakket (met name Excel, Word en Outlook);
  • Kennis van de verschillende Fontys systemen zoals Progress.Net, Progress Portaal en Content Manager is een pré.

Maak kennis met ons team

Je komt te werken bij de Servicedesk van Toegepaste Natuurwetenschappen. Dit team bestaat uit 9 medewerkers met diverse functies die ondersteuning bieden aan de twee opleidingen van Toegepaste Natuurwetenschappen; Applied Science en Technische Natuurkunde. Op de teamkamer zijn ook 2 collega’s van Summa laboratorium aanwezig. Binnen het team heerst een informele werksfeer, de medewerkers zijn warm en betrokken en er is een goede samenwerking onderling en ook met andere teams binnen TNW.

Waarom werken bij Fontys?

Werken bij Fontys is werken voor de maatschappij. For society. Vraag tien medewerkers, studenten of partners om de identiteit van Fontys te omschrijven, en negen van de tien keer noemen ze deze drie:
  • De brede expertise;
  • De persoonlijke benadering;
  • En de dynamische community die al die duizenden studenten en medewerkers met elkaar vormen.

Je komt terecht in een team van betrokken collega’s. De werksfeer is dynamisch, gezellig en informeel. Onze gebouwen inspireren je. Neem de vrijheid en ruimte om bij te dragen aan onze organisatie én aan je eigen persoonlijke ontwikkeling. Kies uit een uitgebreid aanbod aan diensten voor een gezonde en actieve levenswijze (‘Fontys Vitaal’).

Het gaat om een tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast. Vanzelfsprekend mag je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden en een passend salaris, in schaal 7. Daarnaast hebben we een flexibele werktijden- en verlofregeling.

Jouw kwaliteiten inzetten >for society?

Reageer dan eenvoudig via de solliciteer-button! Of ken je iemand voor wie deze vacature op het lijf is geschreven? Tip hem of haar dan. Je maakt diegene én ons erg blij. Alvast bedankt.

Handig om te weten

Voor je gaat solliciteren nog even overleggen? Geen probleem. Neem voor inhoudelijke vragen gerust contact op met Marjo Vander Varst (operationeel teamleider), 08850-74749 (ma-di-do-vrij van 09.00-16.30 uur). En verder fijn om te weten:
  • Wacht niet te lang, deze vacature sluit op: 12 oktober 2023
  • Je richt jouw sollicitatie aan: Marjo Vander Varst
  • De gesprekken vinden plaats op: z.s.m. na sluiting van de vacature
  • Zijn we beiden positief? Startdatum is z.s.m.
  • Met ingang van 1 januari 2023 is binnen Fontys een verplicht toetsmoment ingevoerd voor iedereen die binnen Fontys werkzaamheden gaat verrichten, in de vorm van een VOG.

Meer over Fontys

De uitdagingen van onze maatschappij? Die worden met de dag complexer. De antwoorden beginnen bij Fontys. Met het talent en de kennis die jij ontwikkelt of ondersteunt. Dit maakt jou vandaag van betekenis voor morgen. Zorgen dat anderen boven zichzelf uitstijgen, dat kan alleen als je ook zelf blijft groeien. Als je over grenzen heen kijkt. Overstijg je specialisme en maak verbinding. Ontdek het verschil tussen samen werken en samenwerken. Zij aan zij creëren we een wereld om van te houden. Studenten, medewerkers en het werkveld; één gemeenschap waarin we samen leren in, van én met de praktijk. Met initiatieven die onze samenleving vitaler, inclusiever en duurzamer maken. Heel Fontys werkt aan impact.

De kleine lettertjes
  • Voor informatie over de procedure kun je terecht bij Team Recruitment (Personeel & Organisatie), 08850 75366
  • Na de sluitingsdatum wordt de vacature automatisch van de website verwijderd.
  • Alleen sollicitaties die online worden ingediend via het vacatureformulier nemen wij in behandeling.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct! Vragen over deze vacature of functie?

Solliciteer direct