ICT – SUPPORT MEDEWERKER 1,0 FTE

Viaa is een christelijke hogeschool met een uitgesproken karakter. We hechten grote waarde aan kwalitatief goed onderwijs, advies en onderzoek. Daar voelen we ons met elkaar verantwoordelijk voor. Wij zijn betrokken op elkaar als collega’s en studenten. Wij geloven dat uit verbondenheid en samenwerking het beste klimaat ontstaat voor ontwikkeling, voor zowel onze studenten als voor de vakgebieden waarin wij actief zijn.

Vanwege vertrek van een collega hebben we een vacature voor de functie van

ICT - SUPPORT MEDEWERKER 1,0 FTE

Ben je een ICT-professional en wil je graag werken bij de beste middelgrote hogeschool van Nederland? Ben je een rasechte troubleshooter en sta je qua ICT graag in de frontlinie om te helpen waar nodig, dan willen we heel graag met je in contact komen.

Wat ga je doen?
Wil jij als ICT-er graag een bijdrage leveren aan het faciliteren van christelijk hoger beroepsonderwijs? Dan kan je dat mooi vormgeven in deze ICT-rol! Hogeschool Viaa in Zwolle zoekt een Support Medewerker. Je wordt in deze functie medeverantwoordelijk voor de ondersteuning van de ICT-voorziening. Deze bestaat voornamelijk uit een M365 omgeving en verschillende specifieke bedrijfsapplicaties.
Aan de balie, telefonisch en op de werkvloer, lever jij op locatie 1e- en 2e-lijns support aan zowel jouw collega’s als ook aan de studenten.

Werkzaamheden:

• Je biedt ondersteuning bij digitale afname van toetsen;
• Je ondersteunt het gebruik van diverse digitale leer- en presentatiemiddelen in les- en vergaderruimtes;
• Je neemt incidenten aan via Topdesk en lost deze vervolgens op;
• Je houdt zicht op de voortgang van de afhandeling van vragen en storingen;
• Je draagt bij aan de inrichting en verbetering van support processen;
• Je denkt actief mee over het voorkomen van frequent terugkerende storingen;
• Je ondersteunt eindgebruikers in o.a. een M365 omgeving.

Wat bieden we jou?
Je krijgt een afwisselende functie in een leuk en enthousiast ICT-team. Zowel het team als ICT binnen Hogeschool Viaa is volop in ontwikkeling en je krijgt zo de kans om mee te ontwikkelen en veel te leren.
Bij een voltijddienstverband heb je 428 uur vakantie per jaar. Dat zijn meer dan 53 dagen!

Salariëring vindt plaats conform de cao-hbo, maximum schaal 7 (minimaal € 2.918,- en maximaal € 3.890,- bruto per maand bij een volledig dienstverband) en is afhankelijk van relevante ervaring.
Naast dat salaris heb je recht op een vakantie-uitkering van 8% in mei en een eindejaarsuitkering van 8,3% in december.

Wie zoeken we?

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding richting ICT;
• Je bent gecertificeerd of hebt ervaring met Microsoft 365/Windows 11;
• Je hebt ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar ITIL-gebaseerd ticketsysteem;
• Je hebt ervaring met het geven van ICT-support;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, omdat je veel contact hebt met eindgebruikers;
• Je herkent je in de christelijke identiteit van Hogeschool Viaa.

Identiteit
Je kiest heel bewust voor de identiteit van de hogeschool zoals die is samengevat in het identiteitsdocument, en bent actief lid van een geloofsgemeenschap die de Bijbel erkent als het betrouwbare en geïnspireerde Woord van God.

Verdere informatie
De functie wordt in het functiegebouw ondergebracht binnen de functie ‘medewerker ICT’.
Meer informatie over de inhoud van de functie kan worden gegeven door Anko Mol, teamleider Informatiemanagement en ICT, email: a.mol@viaa.nl.

De sollicitatie
Je kunt je sollicitatiebrief met CV sturen naar sollicitatie@viaa.nl t.a.v. afdeling HRM, onder vermelding van ‘ICT-support medewerker’.
In verband met de zomervakantie zijn wij in de periode van 14 juli tot 18 augustus verminderd bereikbaar.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs wordt gesteld.