Terug naar de vacatures

Vacature Servicedeskmedewerker (STIP) – Specialisatie IT

Geplaatst: 06-12-2018
Sluitingsdatum: 15-12-2018
Organisatie
Codarts Rotterdam
Standplaats
Rotterdam (Zuid-Holland) 
Functietype
Ondersteunend / Staf 
Opleidingsniveau
HBO 
Dienstverband
Tijdelijk 
Aanstellingsomvang
min. 1 fte, max. 1 fte 
Salarisschaal
max. 07 (€2.160,41 - €2.924,97) 
Opleidingssector
Kunst 

Functie-inhoud

Met een goed humeur stap je de school binnen, benieuwd naar wat je vandaag te
wachten staat. Dat is tenslotte iedere keer weer een verrassing.
“Kan ik een oefenruimte reserveren?”
“M’n laptop is gecrasht, kun jij van mij ernaar kijken?”
“Heb je voor mij een basversterker?”
Ze staan al voor je in de rij, de studenten en collega’s met hun vragen. Na een vrolijk
‘goedemorgen’ ga je meteen aan de slag. Je houdt overzicht tussen alle vraagstukken,
beantwoordt de telefoon en weet bij iedereen een lach op het gezicht te toveren
dankzij jouw behulpzaamheid. Natuurlijk hoef je niet alles letterlijk zelf op te lossen:
het is jouw taak de juiste afdelingen in te schakelen om de vragen van studenten en
collega’s te tackelen. Van facilitair tot IT en van studentenadministratie tot
communicatie. Jij weet je weg feilloos te vinden. Daarbij blijf je van nature ook scherp:
kunnen we dit niet slimmer organiseren? Mede dankzij jouw verbetervoorstellen
optimaliseren we ons werk iedere dag weer.

Organisatie

Codarts is een stevig in de Rotterdamse samenleving gewortelde internationale
hogeschool die hoogwaardig kunstvakonderwijs aanbiedt op het gebied van
muziek, dans en circus. De school telt ruim 1.000 studenten, met circa 65
nationaliteiten, en ongeveer 340 medewerkers. De hogeschool heeft met een
breed aanbod aan opleidingen een unieke positie in het internationale
kunstvakonderwijs.

Functie eisen

Wie ben jij?

Je beweegt soepel door de organisatie, signaleert scherp en doet alles voor een
tevreden publiek. Binnen de kortste keren heb jij die onmisbare status verworven.
Je bent supersociaal en staat voor iedereen klaar. Je leert en schakelt snel,
communiceert en incasseert, ziet en hoort alles. Niets ga je uit de weg, jij pakt alles op
en aan. Je vraagt door en lost op.

Plus- en minpunten:
+ Je werk is nooit saai. Daarom ga je ’s avonds tevreden naar huis en bruis je van
   de energie. Je hebt het weer gefixt!
+ Je bent de hele dag in de weer met en voor mensen: jij bent hét
   aanspreekpunt voor medewerkers, studenten en gasten.
+ Je levert dankbaar werk: vrijwel iedereen gaat met een glimlach bij jou
   vandaan, omdat jij 80% van de (IT-)vragen direct oplost en voor de overige
  20% precies de juiste hulp weet in te schakelen.
+ Je werkt lekker digitaal: wel zo makkelijk en efficiënt. Je helpt Codarts bij haar
  digitale transitie.
- Dankzij jouw verbetervoorstellen werken we binnen de kortste keren enorm
  efficiënt. Zo efficiënt dat je bijna tijd overhoudt. Vervelen? Nee, zo heb je extra
  tijd over voor wat je het liefste doet: contacten leggen, andere afdelingen
  ondersteunen, bijpraten met de collega’s over hoe de samenwerking loopt en
  of zij nog wensen hebben.
- Iedereen weet jou te vinden. Stressen? Nee, gezellig juist!

Wat heeft de nieuwe Servicedeskcollega in huis?
· Je hebt minimaal een mbo niveau-4 diploma op zak; hbo is een pré.
· Je hebt inlevingsvermogen en bent stressbestendig.
· Je hebt ervaring met incident-, problem- en changemanagement op basis van
ITIL v2 en/of v3 (certificering is een pre).
· Ervaring met TOPDesk is een pré.
· Je hebt kennis en/of recente certificeringen met betrekking tot Microsoft
  Office 2010/2016, Windows 7/10, Office 365, Active Directory en andere
  relevante multimedia-applicaties (voor muziek en video).
· Je beschikt bij voorkeur over aanvullende cursussen (MCDST, MCSA).
· Je hebt ervaring met het beheren van het printerpark, (studie)werkplekken,
  MER-ruimtes (o.a. patchen) en het inpandig netwerk.
· Je kan jezelf goed concentreren in een levendige omgeving.
· Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
· Naast een resultaatgerichte doener, ben je ook een denker en zie je
  mogelijkheden tot verbetering van onze (uitvoerende) bedrijfsprocessen.
· Je bent bereid om te blijven groeien en opleidingen te volgen voor zover je
  kennis nog niet geheel past.
· Je hebt affiniteit met facilitaire processen.
· Je bent woonachtig binnen 45 minuten reisafstand van het centrum van
  Rotterdam.

Arbeidsvoorwaarden

· Een verantwoordelijke en afwisselende functie, de leukste collega’s en een
  werkplek in hartje Rotterdam.
· Salaris. De functie is volgens cao hbo ingeschaald in schaal 7 (max. € 2924,97
  bruto per maand), op basis van een 36-urige werkweek. Het salaris wordt
  bepaald op basis van kennis en ervaring.
· Als medewerker van Codarts maak je gebruik van onze aantrekkelijke
  arbeidsvoorwaarden, zoals een dertiende maand, een vergoeding voor een
  fiets (afhankelijk van je woon-/werkafstand), ziektekosten en reiskostenvergoeding.

· Ruimte voor ontwikkeling, zowel door goede coaching als door training en
  opleiding.

Contact informatie

STIP valt onder de afdeling Informatiemanagement & IT (IMIT). De afdeling adviseert
onder meer over het gebruik van informatiesystemen bij bedrijfs- en
onderwijsprocessen. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Hoofd
informatiemanagement & IT, Roberto Barros Andrade, rbarrosandrade@codarts.nl.

Direct solliciteren

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct

Solliciteer direct