Terug naar de vacatures

Servicepunt Medewerker IT Helpdesk (0,6-1,0 fte)

Geplaatst: 30-08-2022
Sluitingsdatum: 30-09-2022
Organisatie
Hogeschool Rotterdam
Standplaats
Rotterdam 
Functietype
Ondersteunend / Staf 
Opleidingsniveau
MBO en lager 
Dienstverband
Tijdelijk 
Aanstellingsomvang
min. 0.6 fte, max. 1 fte 
Salarisschaal
max. 6 (€2.122,92 - €2.961,59) 
Opleidingssector
Stafdienst (algemeen) 

Functie-inhoud

Vanuit ons servicepunt bieden wij ondersteuning aan IT-gebruikers!

Vind je het leuk om mensen te helpen met IT-vraagstukken, maar zit je liever niet de hele dag stil achter een computer, dan is dit de ideale baan voor jou. Behalve gebruikersondersteuning vanuit de IT-helpdesk spring je namelijk ook bij op andere taken, zoals werkplekbeheer, het uitlenen van hardware en randapparatuur en hulp bij de installatie daarvan. Dit alles in een gezellig en multidisciplinair team supportspecialisten waar je veel kunt leren.

In verband met groei door de coronaperiode, zoeken wij meerdere enthousiaste collega’s die ons team kunnen versterken!

Wat ga je doen?

De afdeling Services helpt bij alle vragen die bij een van onze servicepunten binnenkomen. Aan de voorzijde zijn we gastvrij en oplossingsgericht, aan de achterzijde werken we samen om de allerbeste ondersteuning mogelijk te maken. Als Servicepunt medewerker ben je het gezicht van de afdeling services. Je neemt IT gerelateerde meldingen aan, registreert ze, lost ze op of escaleert ze naar een collega. Je staat een klant gastvrij te woord en werkt oplossingsgericht. Je ondersteunt de klant waar nodig, onderhoudt de AV middelen en zorgt voor werkplekondersteuning.

De dynamiek van gastvrije 1e lijn IT support is jouw wereld, kom jij die van ons versterken?

Wat bieden we jou?

  • Een dienstverband voor 1 jaar;
  • Salarisschaal 6, bij een volledige aanstelling €2.122,92 - €2.961,59 bruto per maand;
  • 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering;
  • Ongeveer 9 vakantieweken per jaar die vrij op te nemen zijn, na drie jaar heb je ook recht op 45 duurzame inzetbaarheidsuren bij een voltijds dienstverband;
  • Aantrekkelijke pensioenregeling via ABP;
  • Collectieve zorg-, reis-, auto-, schade- en brandverzekeringen;
  • Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden zoals het behalen van erkende IT-certificaten;
  • De mogelijkheid om intern stage te lopen bij afdelingen als netwerkbeheer, systeembeheer en applicatiebeheer;
  • Gezellige en informele werksfeer in een dynamische, internationale omgeving.

Om bij Hogeschool Rotterdam te komen werken, heb je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) nodig.

Het team en de werkplek

Binnen de dienst Faciliteiten en Informatietechnologie zit heel veel kennis in allerlei disciplines. Dit betekent dus uitstekende kansen op professionele groei voor een leergierig iemand als jij. Er zijn in totaal zo’n 30 servicepuntmedewerkers per locatie 2 tot 5 medewerkers waarmee je dagelijks in teamverband werkt. We zoeken nu voor vaste locaties nieuwe collega’s, maar het kan goed zijn dat je een tijdje op een andere locatie aan de slag gaat. In de regel zal je de ondersteuning uitvoeren tijdens shifts met wisselende tijden tussen 08.00 uur en 19.00 uur. Wij vragen flexibiliteit, maar bieden dit ook, want er is binnen een grote afdeling als deze voldoende ruimte voor een goede balans tussen werk en privé.

41.000                Studenten

4.000                  Medewerkers

280                      Medewerkers FIT

83%                     Hoeveelheid tevreden medewerkers

8,1/10                 Werkplezier

Ben jij wie we zoeken?

  • Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie of je hebt HBO werk- en denkniveau zonder relevante werkervaring (starter)
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Je hebt een open en leergierige houding
  • Je bent proactief en oplossingsgericht
  • Je kunt goed samenwerken en zet je verantwoordelijkheden om in actie
  • Je bent kritisch en je hebt analytische vaardigheden
  • Je wilt verder binnen het vakgebied ontwikkelen
  • Het is een pré als je kennis hebt van office 365, AD, SCCM, TOPdesk of vergelijkbare ticketregistratiesystemen

Hogeschool Rotterdam als werkgever

Als jij durft te kiezen voor een baan in het hoger onderwijs hebben wij de ideale werkplek voor je. Wij zijn de tweede hogeschool van Nederland en blijven de komende jaren flink verder groeien. Niet alleen in omvang. We willen meetbaar de beste hogeschool van de Randstad zijn. Daarvoor hebben we mensen nodig zoals jij.

Bij Hogeschool Rotterdam is iedereen welkom. We zien talent als basis, en diversiteit als kracht. Een inclusieve werkomgeving is voor ons een voorwaarde om een goede leeromgeving voor onze studenten te creëren. Diverse teams presteren beter. Wij vinden herkenbare diversiteit in de samenstelling van onze teams belangrijk. We houden hier dan ook rekening mee tijdens de selectieprocedure.

Interesse?

Is dit precies de baan die je zoekt? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Vragen? Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nordin el Hafian, hij is Hoofd Services IT. Hij hoort graag van je via n.el.hafian@hr.nl.

Is dit je droombaan?

Reageer nu meteen.

Solliciteren kan alleen via onze eigen website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct

Solliciteer direct