Terug naar de vacatures

Servicepunt medewerker FIT (Specialisatie IT) Wijnhaven 107

Geplaatst: 31-08-2017
Sluitingsdatum: 31-12-2017
Organisatie
Hogeschool Rotterdam
Standplaats
Rotterdam (Zuid-Holland) 
Functietype
Ondersteunend / Staf 
Opleidingsniveau
MBO en lager 
Dienstverband
Tijdelijk, Vast 
Aanstellingsomvang
min. 1 fte, max. 1 fte 
Salarisschaal
min. 05 (€1.746,34 - €2.486,41), max. 06 (€1.855,64 - €2.588,73) 
Opleidingssector
Stafdienst (algemeen) 

Functie-inhoud

Als Servicepunt Medewerker (specialisatie IT) zorg je binnen het Servicepunt voor een tijdige en adequate afhandeling van Facilitair en IT gerelateerde vragen van gebruikers. Hierbij neem je, indien mogelijk, systemen op afstand over of ga je bij de eindgebruikers langs om het probleem op te lossen. Meer complexe klantvragen en incidenten geef je door aan je collega’s in de 2e lijn ondersteuning. De vragen en incidenten worden door jou geregistreerd in Planon. Je verstrekt tussentijds informatie en geeft advies aan gebruikers over oplossingen. Je hoofdtaken zullen o.a. de volgende werkzaamheden omvatten:

  • 1ste lijn ondersteuning aan gebruikers;
  • Beheer werkplekken, studie- en trainingsruimtes;
  • Beheer en uitleen van Audio Visuele (AV) middelen.

Van de Servicepunt medewerker wordt een flexibele houding en instelling gevraagd. In principe word je ingezet op één van onze Servicepunten echter bestaat er een mogelijkheid om op incidentele basis te worden ingezet op een andere locatie. In de regel zal je de ondersteuning uitvoeren tijdens kantooruren echter zal je bereid moeten zijn om op incidentele basis avonddiensten te draaien. Naast de IT vaardigheden is Facilitaire dienstverlening onderdeel van de dienst FIT, we zullen dan ook een beroep op jouw facilitaire capaciteiten doen zoals het ondersteunen bij facilitaire taken en receptie werkzaamheden.

Organisatie

Hogeschool Rotterdam is een dynamische kennisonderneming voor hoger beroepsonderwijs. Negentig opleidingen, verspreid over diverse locaties in de stad, in de richtingen Kunst, Onderwijs, Gedrag en Maatschappij, Gezondheidszorg, Economie, Techniek en Media & ICT.

Ruim 30.000 studenten en zo'n 3.000 medewerkers werken er aan hun carrière. Kenmerkend is de manier waarop: we bieden praktijkgericht, doordacht en flexibel onderwijs dankzij ons Rotterdams Onderwijs Model. Dus praten we over echte, vernieuwende projecten waarin onze studenten en medewerkers een belangrijke rol spelen.

Wat ze voor die rol nodig hebben, leren wij ze: een deskundige kijk op zaken, een forse dosis lef en een resultaatgerichte aanpak.

Afdeling

Bij de dienst FIT (Faciliteiten en Informatietechnologie) van Hogeschool Rotterdam werken circa 250 medewerkers die de dienstverlening verzorgen voor de medewerkers van de instituten en diensten van de hogeschool. Er wordt gewerkt vanuit 9 hoofdlocaties die operationeel worden aangestuurd door hoofden Services. De missie van FIT is dat onze gasten zich welkom en thuis voelen bij Hogeschool Rotterdam. Zowel in onze communicatie als in ons gedrag dragen onze medewerkers hieraan bij. We hebben een 5-tal waarden, ónze HRYOU waarden, hoog in het vaandel staan: vakkundig, samenwerkend, scherpzinnig, optimistisch en daadkrachtig.

Als één van de grootste hogescholen van Nederland met vele locaties gelegen in de stad, meer dan 35.000 studenten en bijna 3.000 medewerkers is een goed werkende ICT-infrastructuur en facilitaire dienstverlening onmisbaar.

De studenten werken samen aan opdrachten via het netwerk, leren via digitale leergangen en gebruiken een veelheid aan applicaties om hun opdrachten uit te voeren. Docenten, allen op hun eigen vakgebied, maken gebruik van specialistische software en doceren overdag én op de avond. Alle gebruikers gedurende vrijwel de gehele dag zijn voor het kunnen uitoefenen van hun taken volledig afhankelijk van een optimaal functionerend netwerk.

De veelzijdigheid en complexiteit van de IT omgeving van Hogeschool Rotterdam is érg uitdagend. Binnen onze multidisciplinaire serviceteams werken mensen die de klant “centraal” stellen. Mensen die het als een uitdaging zien om in een omgeving als deze te werken en waarde hechten aan de bijdrage die ze kunnen leveren aan het succes van onze studenten. Niet voor niets is onze slagzin "Overtref jezelf!".

Functie eisen

  • Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau.
  • Je beschikt het liefst over enige jaren relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Je beschikt bij voorkeur over aanvullende cursussen (MCDST, MCSA).
  • Je beschikt over enige ervaring op het gebied van werken met ITIL processen (certificaat ITIL-foundation is een pre).
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Je bent een teamspeler.
  • Je bent een klant- en servicegerichte, enthousiaste persoonlijkheid.
  • Je hebt oog voor detail, bent proactief oplossingsgericht en je bezit een praktische instelling.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je werkt graag in flexibele diensten.
  • Je hebt affiniteit met facilitaire processen.

Arbeidsvoorwaarden

Hogeschool Rotterdam biedt je een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met mogelijkheid tot verlenging (D4 cao HBO). Het salaris bedraagt minimaal  €1.746,34 en maximaal €2.588,73 bruto per maand (schaal 5/6) bij een volledig dienstverband, exclusief 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten scholingsmogelijkheden en een goede pensioenregeling.

Contact informatie

Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie en de selectieprocedure kun je contact opnemen met Jurgen van der Wiel, Hoofd Services. Locatie Wijnhaven 99, 103 en 107 via telefoonnummer 010-794 57 89.

Je kunt uitsluitend online via onze website solliciteren!

Direct solliciteren

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct

Solliciteer direct