Terug naar de vacatures

Service Delivery Manager

Geplaatst: 18-11-2022
Sluitingsdatum: 04-12-2022
Organisatie
Saxion
Standplaats
Enschede / Deventer / hybride 
Functietype
Ondersteunend / Staf 
Opleidingsniveau
HBO 
Dienstverband
Vast 
Aanstellingsomvang
min. 0.8 fte, max. 1 fte 
Salarisschaal
max. 11 (€3.881,09 - €5.332,48) 
Opleidingssector
Stafdienst (algemeen), Economie 

Functie-inhoud

Beschik jij over Service Delivery ervaring en persoonlijk empowerment? Weet je te handelen vanuit toegevoegde waarde en proces- en prioriteit gericht te werken? Heb je hier plezier in en wil je graag in een enthousiast team komen werken? Kom dan het Service- en Contract Managementteam versterken!

Parttime / Fulltime
0,8 - 1 fte = 28,8 - 36 uur per week

Dus ben je:

  • klant- en resultaatgericht;
  • communicatief/ organisatie sensitief;
  • analytisch en persoonlijk doeltreffend;
  • energiek, gedreven?

Heb je:

  • Hbo werk- en denkniveau, aangevuld met minimaal drie jaar werkervaring in het vak van Service Delivery Manager;
  • inzicht van de te ondersteunen bedrijfsvoering processen (HR, Finance, Communicatie) en de te realiseren services;
  • sterke affiniteit met IT-processen en kennis van de ISM-methode of proces gestuurd werken;
  • ervaring in het opstellen van offertes?

Dan ga je:

  • accountgesprekken voeren en zorgdragen voor een professionele relatie met de klant;
  • adviseren over de BSO-dienstverlening;
  • de performance bespreken;
  • aanbiedingen (offertes) opstellen voor nieuwe dienstverlening;
  • kleine BSO-overstijgende wijzigingen coördineren en uitgezette activiteiten najagen;
  • nauw samenwerken met de collega’s van de Service- en Contract Management en de diverse BSO-teams;
  • bijdragen aan de dienstontwikkeling zelf;
  • afspraken maken en beheren;
  • verbeterpunten aandragen en service verbeteringen initiëren;
  • deelnemen aan het Keten Support Team Bedrijfsvoering.

Jouw nieuwe werkomgeving
Bij Saxion verkennen we toekomstige ontwikkelingen, kijken we over grenzen en vakgebieden heen en jagen we innovatie aan. Zo dragen we samen bij aan een slimme, veilige en duurzame wereld. Wij stellen onszelf de vraag wat technologische innovaties kunnen betekenen en bijdragen aan de mens, de samenleving en onze aarde. We leren onze studenten om met een brede blik naar maatschappelijke vraagstukken te kijken en hiervoor praktische oplossingen te bedenken. Hier horen enthousiaste medewerkers bij die mee durven te bewegen met de veranderende wereld. Je werkt aan toekomstgericht en inspirerend onderwijs en onderzoek: werk dat ertoe doet. Met jouw ondernemende houding en deskundigheid lever je een waardevolle bijdrage aan onze hogeschool en de professionals van morgen.

Bij Saxion voel je je thuis
Je komt terecht in een open organisatie met en voor talent. We helpen elkaar, delen kennis en blijven ons onderwijs, onderzoek en onze organisatie continu verbeteren. Bij Saxion werk je op locatie en vanuit huis. Hybride werken is bij ons goed geregeld. We dagen je uit en bieden veel mogelijkheden om je werk/privé-balans goed in te delen, zodat je lekker in je vel zit. Als je kiest voor Saxion, krijg je een veelzijdige baan in een organisatie waar je je welkom voelt en jezelf kunt zijn. We bieden veel ruimte voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling. Bij ons ben je altijd in beweging op een manier die bij je past. We hebben goede faciliteiten voor loopbaanontwikkeling, zodat je breed inzetbaar bent.

Business Support Organisatie
De Business Support Organisatie (BSO) levert (ondersteunende) diensten op het vlak van ICT, HR, Finance, onderwijs- en onderzoeklogistiek. De ontwikkelingen in het onderwijs gaan snel; de visie op onderwijs is echt aan het veranderen. Hiervoor is een slagvaardige organisatie nodig; als BSO denken we mee, geven we advies en dragen we zorg voor het effectief invulling geven aan projecten. Dit kan omdat we alle business supportafdelingen onder één dak hebben.

Keten Competence Center – Team Service- en Contract Management
Als Service Delivery Manager ga je werken binnen het team van Service- en Contract Management (SCM) van het Keten Competence Center (KCC). Binnen het SCM-team werken ca. 20 collega’s. Het KCC ondersteunt Saxion in het optimaliseren van de standaard dienstverlening en het onderzoeken, coördineren en organiseren van nieuwe dienstverleningsbehoeften. Om uitstekend onderwijs te blijven bieden en om aan de behoeften van studenten, medewerkers, het bedrijfsleven en de maatschappij te voldoen, moet Saxion continu veranderen. Het Keten Competence Center onderzoekt, coördineert en organiseert de (verander)processen en informatievoorziening in relatie tot de strategie van Saxion.

Wat bieden wij?
Een boeiende functie waarin je zelfstandig te werk gaat in een maatschappelijk relevante en dynamische organisatie. Er is volop ruimte voor initiatieven en ontwikkeling. Je krijgt een aanstelling als Adviseur 2. De functie is eerst voor de duur van een jaar met uitzicht op een vaste aanstelling. Je salaris is, afhankelijk van je kennis en ervaring, maximaal € 5.332,48 bruto (schaal 11 - cao-hbo) bij een volledige werkweek. Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag, een eindejaarsuitkering van 8,3%, mogelijkheden voor een ruim aantal vakantiedagen en uitstekende faciliteiten om thuis te werken. Ook heb je de mogelijkheid om jezelf zowel persoonlijk als vakinhoudelijk te blijven ontwikkelen door het volgen van interne en/of externe trainingen of opleidingen. Saxion streeft naar diversiteit in de samenstelling van haar medewerkersteams.    

Is dit jouw baan?
Solliciteer dan snel! Dit kan tot en met 4 december 2022;

  • Het 1e sollicitetiegesprek staat gepland op dinsdag 8 december 2022 in de middag.
  • Het 2e sollicitatiegesprek is gepland op donderdag 15 december 2022.
  • Tot slot plannen we in overleg het arbeidsvoorwaardengesprek zo spoedig mogelijk daarna.

Deze vacature staat gelijktijdig intern en extern open. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang op externe kandidaten.

Wil je meer informatie over de functie?
Dan kun je terecht bij Jeroen Masereeuw, Service Delivery Manager, telefoon 06 - 5741 8051 of met Elize Elzinga, Lead Service- en Contract Management, telefoon 06 - 4559 4249.

Acquisitie naar aanleiding van de vacaturetekst wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct

Solliciteer direct