Terug naar de vacatures

Promovendus Datagedreven Customer Experience

Geplaatst: 06-02-2020
Sluitingsdatum: 26-02-2020
Organisatie
Hogeschool Utrecht
Standplaats
Utrecht (Utrecht) 
Functietype
Onderzoek / Lector 
Opleidingsniveau
WO 
Dienstverband
Detachering / project, Tijdelijk 
Aanstellingsomvang
min. 0.2 fte, max. 0.6 fte 
Salarisschaal
max. 10 (€2.769,32 - €4.192,37) 
Opleidingssector
Economie, Techniek 

Functie-inhoud

Het onderzoeken van zowel de mogelijkheden als de onmogelijkheden voor de inzet van data en technologie om de klantbeleving en klantrelatie te optimaliseren; waar liggen met het oog op privacy en ethiek voor klanten de grenzen in het beschikbaar stellen van data aan organisaties?

De opkomst van digitale technologieën schept voor organisaties enorme kansen om de klantbeleving een boost te geven (digital deep dive). Veel bedrijven zijn al volop bezig met de ontwikkeling en inzet van nieuwe technologieën. Digitalisering kan voor bedrijven een enorme besparing in kosten opleveren en voor klanten kan leiden tot een groter gebruiksgemak. De digitalisering is daarmee een ontwikkeling die niet meer is tegen te houden. Wat digitalisering doet met de relatie tussen organisaties en klanten en met de betrokkenheid en het gedrag van klanten, is op dit moment echter nog onvoldoende duidelijk.

Vanuit de beroepspraktijk liggen er op dit moment een aantal verzoeken om mee te denken en te ondersteunen in onderzoek naar de mogelijkheden om klantbeleving te optimaliseren. Om de beschikbare kennis over klantbeleving in digitale transitie verder te ontwikkelen zijn wij op zoek naar een promovendus die gaat onderzoeken wat organisaties kunnen doen om de klantbeleving te optimaliseren en welke rol technologie en (big) data hierbij kunnen spelen. In eerste instantie wordt gezocht naar een docent die al in vaste dienst is van de HU of uitzicht heeft op een vast dienstverband.

Organisatie

www.werkenbijhu.nl

Afdeling

Het lectoraat Marketing & Customer Experience, onderdeel van het Kenniscentrum Digital Business & Media van de Hogeschool Utrecht, gaat de komende vier jaarr onderzoek doen naar de vraag hoe organisaties digitalisering zo kunnen inzetten dat deze niet alleen bijdraagt aan de doelstellingen van organisaties, maar ook een positieve bijdrage levert aan de klantbeleving en de klantrelatie. Heb jij klantbeleving in combinatie met data, technologie hoog in het vaandel staan? Ons lectoraat biedt jou de mogelijkheid hier verder state of the art onderzoek naar te doen!

Functie eisen

  • Je beschikt over een afgeronde master opleiding in het gebied van het economisch domein (marketing, communicatie, bedrijfskunde, ICT) en je hebt aantoonbare affiniteit met klantbeleving en/of digitale transformatie;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het doen van kwalitatief, wetenschappelijk onderzoek;
  • Je hebt aantoonbare interesse in interdisciplinair onderzoek;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden.
     
  • Je kunt goed organiseren bent creatief en een teamplayer;
  • Je beschikt over een analytisch vermogen, bent zelfstandig en kritisch;
  • Je bent een verbinder zowel binnen, als buiten de organisatie;
  • Je bent een doorzetter;
  • Je bent en werkt resultaatgericht.

Bijzonderheden

Interne kandidaten hebben voorrang en worden uitdrukkelijk uitgenodigd om te solliciteren.

Arbeidsvoorwaarden

Interne kandidaten hebben voorrang en worden uitdrukkelijk uitgenodigd om te solliciteren.

De ideale kandidaat is afkomstig uit het economisch domein (marketing, communicatie, bedrijfskunde, ICT) en heeft aantoonbare affiniteit met klantbeleving en/of digitale transformatie. In eerste instantie wordt een dienstverband van zes maanden aangeboden voor 0,2 FTE. Het dienstverband start op 1 maart 2020 en loopt tot 31 augustus 2020. In dit halfjaar wordt een onderzoeksvoorstel uitgewerkt dat gepresenteerd wordt aan een review committee. Voor een eventueel daaropvolgend promotie-onderzoek heeft het lectoraat M&CE een promotie-voucher beschikbaar die de kandidaat voor een periode van vier jaar voor 0,6 FTE in staat moet stellen te promoveren. De promovendus voert onderzoek uit onder begeleiding van een promotor en co-promotor.

Het bruto maandsalaris bij een volledig dienstverband is afhankelijk van je ervaring minimaal  2.769,32 en maximaal  4.192,37 (schaal 10) Junior Onderzoeker. Daarboven ontvang je volgens de cao-hbo een vakantietoeslag van 8% en een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%. Wij hebben daarnaast uitstekende studie- en ontwikkelingsmogelijkheden. Voor docenten is daarvoor 10% van de werktijd beschikbaar. Wij hebben tenslotte een vrijwillige collectieve ziektekostenverzekering en leuke extras zoals fietsplan en kortingen bij andere verzekeringen, software en sportfaciliteiten.

Contact informatie

Meer informatie over deze vacatures kunt u krijgen bij dr. Harald Pol. Harald is bereikbaar via mail harald.pol@hu.nl of telefonisch op 06-54686418.

Je kunt uitsluitend t/m 26 februari 2020 online reageren door op onderstaande button te klikken.

Direct solliciteren

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct

Solliciteer direct