Terug naar de vacatures

Medewerker Student Service Centre/Servicepoint

Geplaatst: 26-04-2021
Sluitingsdatum: 09-05-2021
Organisatie
Van Hall Larenstein
Standplaats
Leeuwarden 
Functietype
Ondersteunend / Staf 
Opleidingsniveau
MBO en lager 
Dienstverband
Tijdelijk 
Aanstellingsomvang
min. 0.6 fte, max. 0.6 fte 
Salarisschaal
max. 7 (€2.273,10 - €3.077,54) 
Opleidingssector
Agro & food 

Functie-inhoud

Van Hall Larenstein University of Applied Sciences zoekt voor de afdeling Student Services Centre (locatie Leeuwarden) een

Medewerker Student Service Centre / Servicepoint ( 0.6 fte)

De afdeling Student Service Centre is één van de services afdelingen binnen de hogeschool. Binnen deze afdeling ligt onder andere de verantwoordelijkheid voor de administratie van de inschrijvingen, tentamens, diplomering, stages- en afstuderen, de studievoortgang en planning & roostering. Er wordt zeer nauw samengewerkt met de onderwijsafdelingen. De afdeling is in Leeuwarden en Velp gevestigd en heeft een omvang van circa 30 medewerkers.

Het Servicepoint vormt de frontoffice en daarmee het visitekaartje van het Student Service Centre. De medewerkers van het Servicepoint informeren en beantwoorden vragen van studenten en collega’s binnen onderwijs en onderzoek. De medewerkers van het Servicepoint werken daarbij nauw samen met de collega’s van de backoffice binnen het Student Service Centre. Het Servicepoint in Leeuwarden is gevestigd in de centrale hal van onze hogeschool. Voor het Servicepoint zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte medewerker die graag het initiatief neemt en samen met de collega’s zorgt voor een uitstekende dienstverlening.

 Wat ga je doen?

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen van (inter)nationale studenten, docenten en overige medewerkers (aan de balie, telefonisch en per mail) en zorgt voor de opvolging van acties die hieruit voortvloeien;
  • Je bemiddelt tussen ‘de klant’ en andere betrokkenen en bewaakt de afhandeling van de klantvragen en eventuele klachten;
  • Je informeert en adviseert studenten, docenten en andere collega’s over de onderwerpen en taken waarvoor het Student Service Centre verantwoordelijk is;
  • Je voert administratieve werkzaamheden uit;
  • Je signaleert en neemt het initiatief om de werkprocessen en de dienstverlening te verbeteren;
  • Je coördineert bepaalde activiteiten van het Servicepoint in Leeuwarden, begeleidt collega’s in het werk en stimuleert de samenwerking en kennisdeling binnen het Servicepoint en met de backoffice.

Wat breng je mee?

  • Een opleiding op MBO+ werk- en denkniveau verkregen door opleiding en/of ervaring;
  • Je geeft het voorbeeld als het gaat om een klantgerichte en professionele houding en bevordert een prettige werksfeer;
  • Je bent goed op de hoogte van ontwikkelingen in het onderwijs en verdiept je in de werk- en ondersteunende processen;
  • Je geeft het voorbeeld als het gaat om een goede samenwerking en kennisdeling in het team. Ook geef je het voorbeeld als het gaat om de samenwerking met andere collega’s / teams;
  • Je hebt een proactieve en flexibele houding en bent continu gericht op het verbeteren van de kwaliteit het werk;
  • Je bent bekend met diverse culturen;
  • Je beschikt over zeer goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als Engelse taal; beheersing van de Duitse en Friese taal is een pré;
  • Je bent zeer vaardig met het werken met Office365 en andere geautomatiseerde systemen; Kennis van Osiris is een pré;
  • Je kunt onder druk goed functioneren.

Wat bieden wij jou?

  • Een organisatie die samenwerken, resultaatgerichtheid, duurzaamheid en betrokkenheid belangrijk vindt;
  • Een tijdelijk dienstverband, in eerste instantie voor één jaar voor 24 uur (0.6 fte);  
  • Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring behorende bij salarisschaal 7 CAO-HBO (Hay-profiel Medewerker Frontoffice 1) en bedraagt maximaal € 3.077,54 bruto per maand bij een volledige werkweek;
  • Je krijgt 8% vakantie-uitkering in de maand mei en 8,3% eindejaarsuitkering in de maand december;
  • Een pensioen bij het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP).

Nadere informatie:
Over de functie wordt verstrekt door Frank Dekkers te bereiken via e-mail (frank.dekkers@hvhl.nl) of telefonisch (06-51365855).   

Sollicitatieprocedure
Graag ontvangen wij jouw motivatie en CV uiterlijk op 9 mei 2021 via de sollicitatiebutton op deze pagina. Sollicitaties via andere kanalen kunnen helaas niet meegenomen worden in de selectieprocedure. De eerste gesprekken zullen online plaatsvinden op maandagmiddag 17 mei of dinsdagochtend 18 mei aanstaande via Teams.

Wie zijn wij?
Van Hall Larenstein is een internationale groene kennisinstelling, waar we met passie en kunde onderwijs verzorgen, ondersteund door toegepast onderzoek binnen diverse lectoraten vanuit onze locaties in Leeuwarden en Velp. Wij zijn de duurzaamste hogeschool van Nederland en daar zijn we trots op! Duurzaamheid maken we graag concreet. We leiden innovatieve en praktische professionals op die een zinnige bijdrage leveren aan een betere wereld in zowel eigen land als over de grenzen heen. Ook figuurlijk kijken we over grenzen en denken we graag buiten de kaders.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Direct solliciteren

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct

Solliciteer direct