Terug naar de vacatures

Medewerker Servicelijn

Geplaatst: 10-10-2018
Sluitingsdatum: 23-10-2018
Organisatie
Avans Hogeschool
Standplaats
Breda (Noord-Brabant) 
Functietype
Ondersteunend / Staf 
Opleidingsniveau
MBO en lager 
Dienstverband
Tijdelijk, Vast 
Aanstellingsomvang
min. 0,5 fte, max. 1 fte 
Salarisschaal
max. 07 (€2.160,41 - €2.924,97) 
Opleidingssector
Stafdienst (algemeen) 

Functie-inhoud

U heeft veel contact met studenten, docenten en medewerkers en ondersteunt hen met de meest uiteenlopende vragen. Geautomatiseerde systemen en applicaties kennen geen geheimen voor u. U heeft er plezier in om de gebruikers van onze dienstverlening direct te helpen met uw kennis. Storingen en problemen lost u zoveel mogelijk zelfstandig op. U registreert storingen en verzoeken en als u niet de mogelijkheid heeft om deze direct op te lossen dan zet u de melding door naar collega’s. U bewaakt de voortgang van de meldingen en signaleert verbeterpunten in de bestaande dienstverlening. Bovendien vertegenwoordigt u de servicelijn bij projecten.
U werkt in Breda bij de Diensteenheid ICT en Facilitaire Dienst op een vaste locatie.

Lees de verhalen van onze medewerkers en ontdek wat werken voor Avans inhoudt.

Organisatie

Avans Hogeschool: wij maken het verschil
Avans Hogeschool heeft 48 hbo-opleidingen, 29.500 studenten en 2.800 medewerkers. Behoort al jarenlang tot de top 3 van hogescholen van Nederland. En heeft locaties in Breda, ’s-Hertogenbosch en Tilburg. We leggen de lat hoog. Ook voor onszelf.

Afdeling

De Diensteenheid ICT en Facilitaire Dienst (DIF) zorgt voor het beheer van en beleidsontwikkeling rondom de gebouwen, terreinen, gebouw gebonden installaties, veiligheid, inrichting, inventaris en ICT-voorzieningen van Avans Hogeschool. Daarnaast ontwikkelt DIF voor heel Avans beleid op het gebied van ICT, onderwijslogistiek, inkoop- en contractmanagement, projectmanagement en integrale veiligheid. Met 250 medewerkers en 9 afdelingen is het de grootste diensteenheid van Avans. DIF is een veelzijdige en complexe organisatie die voor een enorme uitdaging staat.

U gaat werken bij de Servicelijn. Samen met 5 collega's vormt u het eerste aanspraakpunt van de diensteenheid. Dit team werkt samen op 1 locatie. Binnen dit team passen betrokken collega's die praktisch ingesteld zijn.

Functie eisen

  • U heeft een afgeronde mbo ICT-opleiding, niveau 4.
  • Nieuwe ontwikkelingen, technieken en procedures in uw vakgebied maakt u zich snel eigen.
  • Termen als teamplayer, zelfstandig en een representatieve uitstraling typeren u.
  • U blijft in alle situaties vriendelijk en behulpzaam naar de klant toe.
  • U bent een goede gesprekspartner en heeft uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
  • Als professional met veel kennis van facilitaire –en ICT processen gaat u voor het beste resultaat.
  • Incidenteel en na overleg bent u bereid op een avond of in een weekend te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Avans Hogeschool haalt graag het allerbeste uit mensen. We staan bekend als goede werkgever. Dat ziet u terug in onze arbeidsvoorwaarden.

  • Wij bieden u volop mogelijkheden om uzelf te blijven ontwikkelen.
  • U ontvangt een maandsalaris in schaal 7, minimaal € 2.160,41 en maximaal € 2.924,97 bruto bij een fulltime aanstelling. Dit is conform CAO HBO.
  • Een eindejaarsuitkering in de vorm van een dertiende maand is standaard.
  • U kunt per 2 januari 2019 aan de slag.
  • Wij bieden u een aanstelling voor 1 jaar, mogelijk met verlenging.
  • Wij bieden u een contract als medewerker helpdesk aan. Dit is de officiële naam van de functie.

Contact informatie

U bent ervan overtuigd dat deze functie bij u past en u heeft zin om aan de slag te gaan bij Avans. Solliciteer dan voor 24 oktober 2018. De eerste ronde sollicitatiegesprekken vindt plaats op donderdagochtend 1 november. Vermeld vacaturenummer 18/263. Wij streven ernaar u binnen 2 weken na de sluitingsdatum te informeren over de status van uw sollicitatie. Heeft u vragen over de inhoud van de functie, neem dan contact op met Laurent Buijk, Senior coördinator ICT-Support, 06 - 20 60 28 33 of mail naar lcc.buijk@avans.nl.

We hebben de vacature zowel intern, als extern uitgezet. Na de sluitingsdatum verwijderen wij de vacaturetekst van de website. Aan de inhoud van deze vacature kunt u geen rechten ontlenen. Acquisitie naar aanleiding van deze tekst stellen wij niet op prijs.

Direct solliciteren

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct

Solliciteer direct