Medewerker Service (telefonie)

Functie-inhoud

Wil jij de stem van de Hanze worden? Ben je klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk iedereen telefonisch te woord te staan of via de mail verder te helpen? Ben je flexibel en bereid om ook ingezet te worden bij de facilitaire dienst of servicepunt? Dan is deze functie iets voor jou!

Dit ga je doen

• Beheren van de telefooncentrale en achtervang voor het servicepunt en/ of facilitaire dienst.
• Te woord staan van bezoekers, gasten en collega’s.
• Afhandelen van inkomende telefoongesprekken en doorverwijzen naar de juiste persoon.
• Uitgifte, inname en registratie van middelen en postverzorging.
• Administratieve taken zoals het verwerken van wensen, storingen en klachten behandelen.

Hier ga je werken
Het Facilitair Bedrijf zorgt, met ruim 200 medewerkers, voor een boeiende en veilige studeer- en werkomgeving voor circa 30.000 studenten en meer dan 3000 medewerkers. Je maakt deel uit van één van de locatieteams, van de afdeling Uitvoering, onder aansturing van een locatiecoördinator. In deze functie heb je een verbindende rol in onze dienstverlening en geniet je van je rol als het gezicht van het Facilitair Bedrijf en de Hanze. Het helpen en ondersteunen van de mensen aan de telefoon en aan de servicebalie geeft je voldoening.

Dit vragen we van jou
Onze nieuwe collega zouden wij omschrijven als representatief, klantgericht en gastvrij. Wat breng je nog meer mee?

• Mbo-opleiding en relevante werkervaring.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Engels.
• Flexibel met werktijden en bereid om zo nodig in te springen.

Dit krijg je ervoor terug

• Een dienstverband van 0.9 fte. Startdatum is zo spoedig mogelijk.
• Een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging.
• Schaal 6 (min. € 2.522,- en max. € 3.545,-) , conform cao-hbo. Het salaris is bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Een vakantie-uitkering van 8% en een structurele eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Maximaal 53 verlofdagen op jaarbasis, en daarnaast kun je gebruik maken van duurzame inzetbaarheidsuren en thuiswerkfaciliteiten.
• De mogelijkheid om je voortdurend te professionaliseren via onze Hanze PL Academy.

Nieuwsgierig naar meer?
Wil je meer weten over deze functie? Neem voor vragen contact op met Inge Bruining, locatiemanager afdeling Uitvoering, via +31 6 30031202.

Word jij onze nieuwe collega?
Stuur dan je cv en motivatie via de sollicitatiebutton.

• Sluitingsdatum is: 31-3-2025
• Gesprekken zijn op: maandag 7 april 2025
• Wij vragen nieuwe medewerkers om bij indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen. De kosten worden door de Hanze vergoed.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.