Terug naar de vacatures

Medewerker Front Office met coördinerende taken

Geplaatst: 16-05-2024
Sluitingsdatum: 10-06-2024
Organisatie
Hogeschool Utrecht
Standplaats
Utrecht 
Functietype
Ondersteunend / Staf 
Opleidingsniveau
MBO 
Dienstverband
Tijdelijk 
Aanstellingsomvang
min. 0.8 fte, max. 1 fte 
Salarisschaal
max. 8 (€3.091,78 - €4.085,57) 
Opleidingssector
Sociale studies 

Functie-inhoud

Wat je gaat doen bij Hogeschool Utrecht

In jouw rol als medewerker en coördinator frontoffice Bibliotheek ben jij het eerste aanspreekpunt voor het team Publieksdienst. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de roosters, beperkte administratieve taken en de organisatie van de werkzaamheden. Je levert een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening, zet zich in op verbetering van werkprocessen en serviceniveau en je neemt het team/ je collega’s hierin mee. Als Frontoffice medewerker begeef je je op de werkvloer en bent daar een actieve gesprekspartner voor de bezoekers. De kern van jouw rol is het beantwoorden van klantvragen en/of verwijzen naar een inhoudsdeskundige. De klant staat op de 1e plaats en je zet zo nodig een stap extra om hoogwaardige dienstverlening te bieden. Om de vragen van de klanten goed te kunnen beantwoorden, dien je je breed te kunnen oriënteren en kennis op te bouwen van de beschikbare content m.b.t.de opleidingen en het praktijkgericht onderzoek.

Wij bieden jou
Bij ons krijg je de mogelijkheid om te werken aan studentsucces en een voortrekkersrol te pakken bij de aanpak van maatschappelijke opgaven in de regio. Daarnaast bieden wij goede arbeidsvoorwaarden om te komen werken bij de HU:
  • Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract (D4) met een omvang van 0,8fte. Interne sollicitanten behouden hun huidige contractvorm.
  • Afhankelijk van je kennis en vaardigheden zullen je verantwoordelijkheden en takenpakket worden bepaald. Op basis hiervan vindt inschaling plaats in schaal 8, met een minimum salaris van € 3.091,78 en maximaal €4.085,57 bij een voltijd-aanstelling.
  • Daarboven ontvang je een vakantietoeslag van 8% en bovendien een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%.
  • Een tegemoetkoming in de eigen bijdrage van de zorgverzekering van € 300,00 bruto per jaar en een internet vergoeding van €37,50 netto bij een voltijd-aanstelling.
  • Een NS Business Card zodat al je OV-reizen (voor werk en privé) kosteloos zijn. Kom je toch liever met de auto of de fiets? Dan krijg je een uitstekende kilometervergoeding.
  • Wij bieden je uitstekende studie en ontwikkelingsmogelijkheden via het eigen HU Ontwikkelportaal.
  • Bij een fulltime dienstbetrekking bestaat de mogelijkheid tot wel 428 uur verlof per jaar en 45 duurzame inzetbaarheidsuren.

Natuurlijk krijg je van ons ook een laptop en een smartphone in bruikleen en bieden wij je ook de mogelijkheid om gebruik te maken van leuke extra's zoals ons fietsplan, kortingen bij verzekeringen, software en fitness. Samen met de sociale partners streven we naar afspraken die echt werken en uitgaan van goed werkgeverschap en goed werknemerschap.

Jouw profiel
Wij willen natuurlijk graag dat jij bij ons succesvol wordt in jouw nieuwe baan. We ontvangen van jou graag jouw motivatie en een overzicht van je ervaring. Je herkent jezelf in de drie HU kerncompetenties: Resultaatgerichtheid, initiatief en samenwerken. In jouw cv lezen we in ieder geval dat jij:
  • Je hebt mbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring op het gebied van hospitality, bij voorkeur in een coördinerende rol.
  • Je hebt ervaring met het maken van roosters.
  • Je hebt ervaring met MS Office en bijv. een bibliotheeksysteem als WMS of vergelijkbaar systeem.

Naast de kennis en ervaring die je in huis hebt, vinden wij het minstens zo belangrijk wie je bent. Als wij met elkaar in gesprek gaan, dan wordt ons uit jouw voorbeelden duidelijk dat jij de volgende competenties meebrengt:
  • Je bent communicatief vaardig.
  • Je bent sensitief.
  • Je bent pro-actief.
  • Je bent klant- en servicegericht.
  • Je bent accuraat.

Jouw ontwikkelingsperspectief
Bij Hogeschool Utrecht zijn er heel veel mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. Wij helpen je bij jouw ontwikkeling; of dit nu gaat om kennisuitbreiding, coaching of om de volgende stap in je carrière. Bij ons kun je jezelf blijven ontwikkelen in een uitdagende en maatschappelijk georiënteerde omgeving waarbij plezier centraal staat. Kansen zijn er altijd. Het is aan jou om deze kansen te pakken.

Jij komt werken bij Hogeschool Utrecht
Hogeschool Utrecht (HU) is een grote gemeenschap van bijna 40.000 studenten en ruim 4.000 docenten, onderzoekers en medewerkers. Wij werken intensief samen met de beroepspraktijk en met elkaar. Hier komt alles samen. Want hoe meer wij samen optrekken, hoe beter we in staat zijn om onze studenten en professionals te leren werken aan oplossingen voor de vraagstukken van nu. De HU-gemeenschap is open, rechtvaardig en duurzaam en zo geven we vorm aan de beroepspraktijk, de maatschappij en de professionals van de toekomst.

De HU is gevestigd op het Utrecht Science Park en in Amersfoort. We bieden hoger beroepsonderwijs aan op drie niveaus: associate degree, bachelor en master. En recent is daar een niveau bijgekomen, namelijk dat van het professional doctorate. Met ons onderzoek hebben we (regionale) impact én creëren we een omgeving waarin we studenten opleiden tot professionals die in staat zijn hun beroepspraktijk te innoveren.

Over de werkplek
Onze bibliotheken zijn gevestigd in Utrecht en Amersfoort. Onze HU bibliotheek heeft naast Utrecht ook een locatie in Amersfoort. Jouw standplaats wordt Utrecht op het Utrecht Science Park. Het team bestaat uit 17 personen en zijn samen verantwoordelijk om een goed resultaat neer te zetten. Een flexibele en samenwerkende houding is dan ook heel belangrijk.

Voor de HU Bibliotheek zijn wij op zoek naar versterking in de vorm van collega’s die flexibel zijn en in wisseldiensten waaronder avond- en weekenddiensten kunnen werken.

Solliciteren
Hogeschool Utrecht haalt ontwikkeling en inspiratie uit verscheidenheid aan gender, kleuren en culturen. Iedereen die zich herkent in het profiel en graag deze rol zou komen vervullen, is van harte welkom om te reageren. Solliciteren kan uitsluitend online tot en met 9 juni 2024.

Ben je enthousiast maar heb je nog vragen? Neem dan contact op met Bolinda Hoeksema, teamleider 06 533 79299 of Bianca Pannekoek, teamleider, 06-81245195.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jacqueline de Moor (corporate recruiter), 06 14328234, of mail naar jacqueline.demoor@hu.nl.

We hebben onze eerste gesprekken gepland op 20 juni 2024. Wat ons betreft kun je snel starten, we bepalen samen wat jouw startdatum wordt.

De sollicitatieprocedure is te vinden in de sollicitatiecode op onze site https://www.hu.nl/werkenbij/arbeidsvoorwaarden. Hier is ook een link naar de cao hbo te vinden.

Een referentie, digitale check op diploma en identiteitsbewijs en de aanvraag van een VOG maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

Direct solliciteren

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct

Solliciteer direct