Terug naar de vacatures

Functioneel Applicatiebeheerder

Geplaatst: 02-02-2024
Sluitingsdatum: 25-02-2024
Organisatie
HAN University of Applied Sciences
Standplaats
Nijmegen 
Functietype
Ondersteunend / Staf 
Opleidingsniveau
HBO 
Dienstverband
Tijdelijk 
Aanstellingsomvang
min. 1 fte, max. 1 fte 
Salarisschaal
max. 9 (€3.370,00 - €4.582,91) 
Opleidingssector
Stafdienst (algemeen) 

Functie-inhoud

De HAN is op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder voor het Enterprise Service Managementsysteem (op dit moment TOPDesk) van de HAN.

Je bent een belangrijke sparringspartner voor zowel de business als de IT. Gezien de ambities van de HAN en de ontwikkelingen die spelen, ben je komende jaren bezig om diverse ontwikkelingen op een goede manier te vertalen naar het Enterprise Service Managementsysteem.

WAT JE GAAT DOEN
Binnen de afdeling ICT beheren we meerdere applicaties, waaronder het Enterprise Service Managementsysteem (op dit moment TOPDesk). Voor deze applicatie zoeken we een Functioneel Applicatiebeheerder. In TOPDesk beheren we diverse HAN brede processen, zoals het Incident-, Change- en Configuratiemanagementproces, maar ook aan het Middelen- en Ruimte reserveringsproces. De applicatie wordt gebruikt door diverse medewerkers binnen de HAN, waarin zij samenwerken en kennis kunnen delen met elkaar. De belangrijkste uitdagingen waar we voor staan hebben te maken met het standaardiseren, uniformeren en optimaliseren van het systeem, zonder tekort te doen aan de gebruiksvriendelijkheid. Inmiddels zijn we ook gestart met de Europese Aanbesteding van een nieuwe Enterprise Service Managementsysteem. De implementatie hiervan start in de zomer van 2024. Herken jij je in onderstaand profiel?
  • Je hebt een helicopterview en kunt ontwikkelingen volgen en vertalen naar het Enterprice Service Managementsysteem en bent hier ook verantwoordelijk voor;
  • Je bent de verbindende schakel tussen de diverse HAN brede Procesmanagers en de diverse HAN brede stakeholdersgroepen;
  • Je zorgt dat het Enterprise Service Managementsysteem voldoet aan de eisen die voortkomen uit het SURF normenkader en het project versterken Informatiebeveiliging en Privacy;
  • Je bent in staat overkoepelend de grote efficiency verbeteringen in de applicatie te zien en weet deze ook te vertalen naar een implementatieplan.
  • Je zorgt middels een trainingsplan dat zowel (nieuwe) behandelaars als gebruikers een goede instructie krijgen en daarbij ook eventuele handleidingen of kennisclips kunnen raadplegen.
  • Je werkt volgens HAN beleid en zorgt dat je CLICK-CALL-CONSULT en SHIFT LEFT zo veel mogelijk toepast. Daarnaast werk je volgens de HAN brede processen (o.a. BISL, ITIL, Kepner en Tregoe).
  • Je waarborgt dat nieuwe functionaliteiten vakkundig en kwalitatief goed wordt geïmplementeerd en je bewaakt de datakwaliteit in de applicatie en voert periodiek terugkerende taken uit;
  • Je geeft gevraagd en ongevraagd onderbouwde adviezen met betrekking tot de inzet van functionaliteiten;
  • Je zorgt voor continue procesverbetering.
  • Je kunt goed schakelen tussen inhoud en overzicht;
  • Je neemt deel aan project- en werkgroepen, onder ander de Europese aanbesteding voor het Enterprise Service Managementsysteem.

DIT ZOEKEN WIJ IN JOU
Je beschikt over een HBO-diploma en je hebt minimaal drie jaar ervaring met functioneel applicatiebeheer, project-, en procesmatig werken en bent in staat om de impact van veranderingen in te schatten. Je hebt ervaring met grote, complexe organisaties en kunt beleid vertalen naar eigen werk. Je bent iemand die stevig in zijn/haar schoenen staat, snel zaken oppakt, analytisch is en denkt vanuit diensten en processen. Daarnaast heb je een pro-actieve werkhouding, ben je initiatiefrijk en oplossingsgericht. Tot slot ben je communicatief vaardig, in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen en kun je goed samenwerken. Kennis van TOPDesk (of vergelijkbaar), BISL en ITIL is een pré.

DIT BIEDEN WIJ JOU
  • Een zelfstandige en afwisselende functie in een dynamische en informele werkomgeving;
  • Aanstelling vindt in eerste instantie plaats voor één jaar, waarna verlenging mogelijk is;
  • Een betrekkingsomvang van 1 fte (40 uur);
  • Je wordt aangesteld in de functie van Functioneel Beheerder;
  • afhankelijk van je kennis en ervaring een bruto maandsalaris van minimaal € 3.370,00 maximaal € 4.582,91 (cao-hbo schaal 9) op basis van fulltime;
  • 8% vakantietoeslag en een 13e maand (8,3%);
  • fijne secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenverzekering via het ABP, korting bij verschillende zorgverzekeringen en (betaald) ouderschapsverlof;
  • een goede werk-privé balans vinden we erg belangrijk. Daarom bieden we jou per jaar ongeveer 10,5 week vrij op basis van een 40-urige werkweekvariant;
  • alle ruimte om te bewegen. Als HAN medewerker krijg je korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland, of kun je gratis sporten bij de HAN;
  • jouw persoonlijke ontwikkeling telt! Werken bij de HAN betekent toegang tot een breed aanbod van trainingen en cursussen! Speciaal hiervoor hebben we een eigen HAN Academy;
  • reis je meer dan 10 km naar je werk? OV vergoeden we 100%.

JOUW SOLLICITATIEPROCEDURE
Klik onderaan deze pagina op de link om online te solliciteren. Sollicitaties die rechtstreeks naar de contactpersoon of op andere wijze worden verstuurd, worden niet in behandeling genomen. Reageren kan tot en met 25 februari 2024. Je kunt je motivatiebrief richten aan Marieke van Megen. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in de week van 26 februari 2024.

Voor deze functie moet je een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) kunnen afgeven.

Vragen over de inhoud van de functie
Marieke van Megen
E-mailen: Marieke.vanmegen@han.nl
Graag een bericht sturen met verzoek om teruggebeld te worden

Vragen over de sollicitatieprocedure
HAN@Work
Bellen: 026-3691671
E-mailen: HANatWork@han.nl

HANDIGE INFORMATIE
Over de afdeling
De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) is een van de best beoordeelde hogescholen in Nederland. De HAN kiest ervoor het onderwijs en onderzoek vorm te geven in nauwe samenwerking met het werkveld en de regio. Deze krachtige verbinding leidt tot goed opgeleide professionals en innovaties voor en met onze partners. De onderlinge samenwerking op de HAN kenmerkt zich door een sfeer van vertrouwen en inspiratie, met de focus op de kwaliteit en de inhoud van de gezamenlijke opdracht en met een professionele verantwoordelijkheid van ieder individu.

Direct solliciteren

Spreekt deze vacature je aan? Solliciteer dan direct

Solliciteer direct