Facilitair Medewerker AVM & ICT

Functie-inhoud

Jouw meerwaarde
In deze functie van Facilitair medewerker audiovisuele middelen (AVM) & ICT ben je het aanspreekpunt voor studenten en collega's. Zij kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij kunt je talenten volledig inzetten, zoals je probleemoplossende vermogen, je goede communicatievaardigheden en je gastvrijheid. Je hebt oog voor detail en kunt zelfstandig werken. Zo signaleer je knelpunten, zie je wat nodig is en ben je je altijd bewust van je taken en verantwoordelijkheden. Je werkt in een dynamische omgeving waarin AVM & ICT en facilitair nauw samenwerken.

Jij bent communicatief vaardig en pakt werkzaamheden proactief op. Je bent een echte doener die zich beweegt en laat zien binnen de vestiging. Jij gaat voor een hoge klanttevredenheid. Stressbestendig en daadkrachtig zijn competenties die je beslist in huis moet hebben om deze functie met een glimlach uit te voeren. Heb je ervaring of affiniteit met AVM & ICT support en wil je het visitekaartje van onze hogeschool zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou! Deze functie biedt alle mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Inhoud functie
Als Facilitair medewerker kom je te werken binnen de Inholland Service Organisatie (ISO) in Amsterdam. Onze afdeling is de uitvoerende spil binnen de vestigingen en bestaat uit verschillende teams: Facilitaire Zaken, Onderwijsservices, International Office, Roosterbureau en Decanaat. ISO ondersteunt dus alle facilitaire en onderwijs logistieke processen. Je komt te werken bij het team Facilitaire Zaken. Je werkt nauw samen met je collega’s van het procesteam en de coördinator AVM & ICT, maar ook met de centrale IVT-afdeling van Inholland.

Om je rol als Facilitair medewerker AVM & ICT goed uit te kunnen voeren is het van belang dat je iemand bent die kansen ziet en oplossingsgericht te werk gaat, maar bovenal goed kan prioriteren. Je bent ambitieus en trots op je dienstverlening, en je ziet altijd kansen om je verder te ontwikkelen.

Je bent onze medewerker AVM-ICT
Er is niets zo vervelends als techniek het laat afweten: een telefoon die het niet doet, het niet aangaan van interactieve schermen in collegezalen, dockingstations die niet ‘pakken’, printers die vastlopen, of applicaties die niet opstarten. Jij bent de collega die hierin absoluut het verschil maakt. De eerstelijns support voor ICT-vragen komen bij jou terecht. Jij weet direct te handelen bij meldingen en helpt collega’s, docenten en studenten bij alle audiovisuele - en ICT-vraagstukken, zodat zij weer direct aan de slag kunnen. En daar maak je hen heel blij mee. Er worden veel evenementen georganiseerd op locatie, waarbij licht en geluid altijd een rol spelen. Jij bent de collega die snapt wat hierbij komt kijken en helpt met het klaarzetten en controleren van de apparatuur voor het event. En je levert support tijdens het evenement wanneer dit nodig is.

Je handelt snel en efficiënt op meldingen die binnenkomen, maar je stelt jezelf ook proactief op. Je denkt verder vooruit, zodat alles vloeiend verloopt. Jij zorgt ervoor dat je collega’s zelfredzaam worden. Je bent sociaal en weet een band op te bouwen met collega’s en studenten, ook in alle hectiek van de dag. Kom je ergens niet uit, dan schakel je met je collega’s van het Servicepunt IVT (tweedelijns support) om een oplossing te vinden of je plant een afspraak in om op een rustig moment iemand echt verder te kunnen helpen. Samen met je collega’s van het procesteam AVM/ICT werk je aan een betrouwbare en professionele dienstverlening, die de komende jaren specifiek gericht is op onderwijsvernieuwing, hybride werken en de nieuwbouw.

Je bent onze service collega
Je collega’s geven geregeld verzoeken aan je door. Dit kan gaan om bijvoorbeeld onderwijsondersteuning zoals storingen bij toetsen, samen met de gebouwenbeheerder accespoints ophangen of een kabel vervangen omdat een beeldscherm in een leslokaal het niet doet. Je bent een groot deel van de dag als runner inzetbaar en daarnaast is het servicepunt jouw vaste uitvalsbasis, waar je op de rustige momenten dingen uit kunt zoeken of opdrachten op kunt pakken.

Het ene moment ben je bezig met het helpen van een docent waarvan MS Teams niet werkt en het andere moment help je iemand met een vraag over Outlook. Je springt bij en ondersteunt waar nodig en bent hierin flexibel. Bij jou is afspraak is afspraak!

Ook verzorg je de uitgifte van bedrijfsmiddelen, zoals een telefoon en laptop met uitleg en installatie. Kortom, of het nu gaat om makkelijke of moeilijke vragen, jij neemt de tijd om iedereen netjes te woord te staan. Jij hebt dus een cruciale rol in onze klantgerichtheid, professionele facilitaire uitstraling en toegankelijkheid die past binnen onze kernwaarden ‘Persoonlijk & Dichtbij’.

Goed om te weten
Binnen onze hogeschool wordt hybride gewerkt waar dat kan. Omdat ons team het visitekaartje is van de vestiging en jij daar een belangrijke ondersteunende rol in hebt, werk je standaard op locatie.

Wie ben jij
Ben je enthousiast over de functie en zie jij jezelf in deze rol? We baseren de eerste selectie op onderstaande criteria. Zorg dat deze punten duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief en CV.

• Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau en bij voorkeur een relevante opleiding afgerond richting Facilitaire -of ICT-dienstverlening;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring binnen het facilitair vakgebied, én bij voorkeur in eerstelijns ondersteuning;
• Je hebt affiniteit met AVM & ICT en bent aantoonbaar digitaal vaardig. Je kunt uitstekend werken met systemen zoals Microsoft365 en Teams. Kennis van Topdesk is een pré;
• Je bezit goede communicatieve vaardigheden en bent servicegericht, proactief en stressbestendig;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
• Je bent bereid om avonddiensten en incidenteel op zaterdag (Open dagen) te werken;
• Je bent bereid om een BHV-cursus te doen. Indien je deze certificering al hebt, is dat een pré.

Uiteraard zijn we ook erg benieuwd naar jouw specifieke motivatie voor deze functie en keuze voor onze hogeschool.

Als we met jou in gesprek gaan dan weet je ons met voorbeelden te overtuigen:

• Dat je een professionele collega bent met een sociale instelling en een facilitair oog.
• Je makkelijk zelfstandig kunt werken, maar ook een teamplayer bent, die graag initiatief neemt en samen met collega’s de schouders ergens onder zet.
• Je een collega bent die proactief te werk gaat en elke dag de motivatie meebrengt om een warm welkom te creëren voor de studenten en collega’s op je vestiging.
• Je bovenal leergierig en ambitieus bent.

Wat bieden wij

• Het betreft in eerste instantie een tijdelijk dienstverband van 12 maanden. Afhankelijk van de situatie is een opvolgende arbeidsovereenkomst wellicht mogelijk.
• Een bruto maandsalaris binnen schaal 6 (€ 2.589,60 - € 3.545,13) bij een fulltime dienstverband. Jouw inschaling is afhankelijk van jouw werkpakket, ontwikkelde vaardigheden en opleiding.
• Een werkweek van 40 uur per week, maar weet dat alles vanaf 32 uur per week ook bespreekbaar is.
• Een goed te bereiken werkplek in Amsterdam. Alle gemaakte reiskosten met openbaar vervoer worden 100% vergoed. Je ontvangt een NS Businesscard. Reis je af en toe met eigen vervoer, weet dan dat je hierin beperkt vergoed wordt.
• Een uitbetaling van een vakantietoeslag van 8% in mei.
• Een uitbetaling van een eindejaarsuitkering van 8,3% in december.
• Een thuiswerkvergoeding van €3,40 per thuisgewerkte dag van minimaal 4 uur en een vaste (aanvullende) internetvergoeding van € 10,- netto per maand.
• Een goede pensioenregeling bij ABP (Pensioenfonds voor overheid en onderwijs).
• Een ruime verlofregeling waarin je je eigen keuzes kunt maken. (Bij een fulltime dienstverband én een gekozen werkweekvariant van 40 uur per week heb je jaarlijks 428 verlofuren. Dit zijn 53,5 vakantiedagen, inclusief de verplichte vrije dagen en de nationale en erkende feestdagen).
• Je krijgt ruimte (tijd) en middelen (geld) voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Je bent bij ons verzekerd tegen gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid.
• Onze hogeschool volgt de cao hbo, met een uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Bekijk hier de volledige arbeidsvoorwaarden van Inholland.

Jouw werkomgeving
Je wordt onze collega binnen het facilitaire team van Inholland Service Organisatie (ISO) Amsterdam/Diemen. Hier kunnen studenten en docenten terecht met allerlei vragen over onze onderwijsservices en de faciliteiten binnen het gebouw. Jullie zetten samen de schouders onder elke opdracht. Als team vullen jullie elkaar aan. Je mag een zeer warm welkom verwachten!

Werken bij Hogeschool Inholland: Het verschil zit in jou

Ontwikkelen met een open blik

Werken bij Hogeschool Inholland vraagt om een open blik naar jezelf en jouw omgeving. Je krijgt bij ons de ruimte om jouw unieke talenten verder te ontwikkelen. En talent gaat bij ons niet alleen over wat je kunt: bij Inholland gaat talent ook over wie je bent. Als professional én als mens. Iemand met lef. Passie om bij te dragen aan de ontwikkeling van onze studenten. Een open blik en onderzoekende houding. Je hebt bij onze hogeschool zelf de regie over jouw eigen loopbaan en dat stimuleren we. Omdat jij en jouw talent telt.

Persoonlijk en dichtbij

Onze hogeschool voelt als thuis, een plek waar je jezelf kunt zijn, gekend en gewaardeerd wordt om wie je bent. Onze benadering is persoonlijk, dichtbij en inclusief: iedereen telt mee. En bij alles wat we doen, kijken we hoe we elkaar kunnen aanvullen, helpen groeien, sterker maken.

Bij onze hogeschool word je uitgedaagd om out of the box te denken, kansen te signaleren en te pakken. Zo komen verschillende disciplines, invalshoeken en organisaties samen. En helpen we elkaar om grote uitdagingen aan te gaan en om onszelf én elkaar steeds verder te ontwikkelen, als professional en als mens.

Sollicitatieproces
Zie jij kansen om ons te versterken? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet. Je kunt tot en met dinsdag 18 februari 2025 reageren op deze vacature.

• Op 21 februari kun je een eerste terugkoppeling verwachten.
• Op 25 en 27 februari vinden de eerste kennismakingen plaats (9-13 uur).
• Op 4 en 6 maart de tweede gesprekken plaats (13-17 uur).
• Het arbeidsvoorwaardengesprek vindt in overleg plaats.

Heb je inhoudelijke vragen of ben je nieuwsgierig naar onze werkomgeving? Neem contact op met Ciska van Wichen-Kieft (Coördinator AVM ICT). Ciska is bereikbaar via telefoonnummer 06 1044 1498.

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvraag maakt onderdeel uit van de werving en selectie procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Contactgegevens
Cora Hoeksma procescoördinator Werving en Selectie
+31 6 15279219